PERGUNTAS FREQUENTES – ENTREGA, DEVOLUÇÕES E PAGAMENTOS

ENVIO E ENTREGA

• Para onde posso fazer a entrega? A sua encomenda pode ser entregue na morada que indicar, à exceção de apartados postais. Também pode optar por recolher a sua compra numa loja Tendência Principal participante.
• Posso alterar a data ou local de entrega? Sim, o nosso serviço de transporte notificá-lo-á quando a encomenda estiver a caminho, permitindo-lhe gerir a data de entrega.
• Quanto tempo demora a chegar? O tempo de processamento e entrega varia consoante o destino. Consulte os prazos estimados durante o processo de compra.
• O que acontece se não estiver em casa na altura da entrega? O serviço de transporte tentará fazer a entrega. Se não for possível, deixará uma notificação com instruções sobre como reagendar.
• Posso enviar uma encomenda como presente? Sim, ao finalizar a compra, pode selecionar a opção de embalagem para presente e incluir uma mensagem personalizada.

TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

• Posso devolver ou trocar um artigo? Sim, pode devolver ou trocar os seus artigos desde que estes se encontrem em perfeitas condições, sem indícios de uso, com todas as etiquetas originais e na embalagem original.
• Qual é o prazo para efetuar uma devolução? Dispõe de um prazo para exercer o direito de devolução.
• Como posso devolver um produto? Pode iniciar o processo de devolução diretamente na sua conta online, na secção “As Minhas Encomendas”, ou dirigir-se a uma loja física Tendência Principal.
• Posso trocar a cor ou o tamanho de um artigo? Sim, é possível efetuar a troca por outro tamanho ou cor do mesmo artigo. Consulte os procedimentos específicos na nossa secção de devoluções.
• Como e quando recebo o reembolso? O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original. O processamento do reembolso inicia-se após a receção e verificação dos artigos devolvidos.

PAGAMENTOS E CONTA CLUBE

• Que métodos de pagamento aceitam? Aceitamos cartões de débito e crédito (Visa, Mastercard, American Express) e outros métodos de pagamento digitais.
• Os preços incluem todos os impostos? Sim, todos os preços apresentados no site incluem o IVA aplicável.
• Como posso usar os meus benefícios de sócio online? Para utilizar os seus benefícios e saldo acumulado, certifique-se de que inicia sessão na sua conta antes de finalizar a compra.
• Os benefícios acumulam-se com todas as compras? O saldo para benefícios começa a ser gerado após um determinado valor acumulado em compras. Consulte os termos do programa para detalhes.
• O que acontece aos meus benefícios se eu fizer uma devolução? Em caso de devolução total ou parcial, os benefícios acumulados com essa compra específica serão ajustados proporcionalmente na sua conta.

Para obter informações mais detalhadas sobre os nossos termos e condições, visite o nosso website.